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策略是企業達成目標的行動藍圖,但是策略不能無中生有,必須和企業的組織配合才能成功。美國知名企管顧問公司麥肯錫(Mckin sey&Company)提出「7S」模型,指出企業發展的7個要素。根據7S模型的觀念,企業的軟體要素跟硬體要素一樣重要, 都與企業的成敗息息相關


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企業要永續經營,唯一的方法就是與顧客站在一起。如何有效發掘新顧客與維繫老顧客?建立與顧客之間的信任感,顧客和企業之間的關 係,才能由一般消費者變成忠誠的擁護者。本課程告訴您顧客發展的8個階段,如何從可能顧客變成產品忠誠者


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對企業而言,追求永續經營是企業最根本的理念,而良好的經營績效,即為永續經營的基礎。但,要如何設定企業績效?如何有效提升並 管理企業績效?就讓「五大績效目標」教您輕鬆設定公司績效目標!
課程內容:
1. 五大績效目標
2. 面對高度競爭,企業需訂定更嚴格的績效目標,以獲取所需客源
3. 品質:把事情做對
4. 速度:把事情快點做好
5. 可靠:把事情準時做好
6. 彈性:具有改變現狀的能力
7. 成本:以低廉的成本做事


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